Politique de remboursement

​Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles qui nous sont retournés doivent être dans leur état d'origine et revendables avec toutes les étiquettes. Afin de vous qualifier pour un retour, vous devez nous contacter à info@lessaisons.co. Une fois les articles de retour en notre possession, nous procéderons à un remboursement partiel (les frais de port pour les commandes en ligne ne peuvent pas être remboursés). Nous avons le droit de refuser les remboursements si la marchandise retournée ne répond pas aux exigences de notre politique de retour. N'oubliez pas qu'avec votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@lessaisons.co.

Veuillez noter que les clients sont responsables du retour du ou des colis retournés, qu'ils soient suivis ou non, ainsi que des frais d'expédition pour le retour des marchandises. De plus, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour : savons, produits naturels, articles en promotion, commande personnalisée. Votre envoi doit être envoyé prépayé. Nous n'acceptons pas C.O.D. les livraisons.

Remboursement

Nous ne garantissons pas la livraison à temps pour les commandes à l'extérieur du Canada.

Le client est responsable de la saisie de l'adresse correcte. Si vous vivez dans un appartement/suite, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'il est entré. Tous les frais d'expédition supplémentaires encourus pour les colis rejetés ou retournés à l'expéditeur seront à la charge du client ainsi que les frais de réexpédition. Toutefois, si vous constatez votre erreur dans un délais raisonnable veuillez nous contacter : info@lessaisons.co pour voir ce que nous pouvons faire avec le fournisseur du service de livraison. 

Le client est responsable de l'option d'expédition choisie.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


 Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.